Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 09/10/2025

Da Lumi Swimwear desideriamo che ogni cliente sia soddisfatto del proprio acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del prodotto ricevuto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni indicate di seguito.

1. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione via e-mail entro il periodo previsto.

2. Spedizione internazionale e costi di importazione

Lumi Swimwear vende i propri prodotti a clienti in diversi Paesi. Gli ordini vengono spediti da un magazzino internazionale situato al di fuori dell’Unione Europea.

Per questo motivo, in alcuni Paesi potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA o altri costi di importazione da parte delle autorità locali. Tali eventuali costi non dipendono da Lumi Swimwear e sono a carico del destinatario.

Consigliamo ai clienti di informarsi sulle eventuali normative doganali e sui costi di importazione applicabili nel proprio Paese prima di effettuare un ordine.

3. Condizioni per il reso

Per poter ricevere un rimborso, il prodotto restituito deve rispettare le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e completo.
Il prodotto deve essere restituito, ove ragionevolmente possibile, nella confezione originale.
I prodotti con segni di utilizzo, danni o parti mancanti possono essere esclusi dal rimborso oppure rimborsati solo parzialmente.
I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto o errore nella consegna.

4. Costi e responsabilità della spedizione di reso

I costi di spedizione per la restituzione dell’ordine sono a carico del cliente.

Consigliamo di effettuare il reso utilizzando un metodo di spedizione tracciabile.

Lumi Swimwear non è responsabile per eventuali resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

5. Procedura di reso

I resi possono essere richiesti esclusivamente via e-mail.

Procedura:

Invia una e-mail a info@lumiswimwear.it indicando il numero d’ordine e la richiesta di reso.
Riceverai successivamente le istruzioni necessarie per procedere con la restituzione.
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, ti informeremo sullo stato della tua richiesta di reso.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Se l’intero ordine viene annullato entro il periodo previsto dal diritto di recesso, verranno rimborsati anche i costi standard di spedizione dell’ordine originale.